FAQ

BONPOINT Soldes est une boutique en ligne spécialisée dans les vêtements et accessoires de qualité pour bébés et enfants. Nous proposons des collections soigneusement sélectionnées allant des vêtements pour nouveau-nés (6/36 mois) aux articles pour enfants plus âgés, en passant par les produits de bain et de beauté.

Nous croyons que chaque instant de la croissance de votre enfant est précieux. Notre engagement est de vous offrir une expérience d’achat aussi élégante et raffinée que nos produits, avec un service de livraison impeccable et un souci du détail dans chaque aspect de votre commande.

Notre gamme comprend :

• Vêtements pour bébé fille et garçon (6/36 mois)
• Blouses, chemises et t-shirts
• Bodies et pyjamas
• Pantalons, shorts et bloomers
• Chaussures et chaussettes
• Produits de bain et de beauté
• Bougies parfumées et accessoires

Chaque pièce de notre collection est soigneusement inspectée et emballée avec le même soin que nous portons à leur sélection. Nous nous engageons à offrir des articles de qualité qui accompagnent avec douceur les premiers moments de vie de votre enfant.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard : 12,95 € avec DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus avec EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Fiers de notre héritage lillois mais connectés au monde entier, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et d’autres régions difficiles d’accès.

Les délais de livraison sont des estimations. En cas de retard, vérifiez d’abord le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez notre service client à [email protected].

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas.

Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous guiderons dans la procédure.

Tous nos articles, y compris ceux en soldes, suivent la même politique de retour de 15 jours après réception, sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine avec leurs étiquettes.