Retours et échanges

Notre Engagement

Chez BONPOINT Soldes, nous portons la même attention aux détails dans notre politique de retours que dans la sélection de nos bodies, blouses et accessoires de bain. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes, et nous souhaitons rendre ce processus aussi simple et élégant que possible.

Conditions Générales

• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées
• Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine
• Le bon de retour doit être complété et inclus dans le colis
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

Produits Non Retournables

Conformément aux normes d’hygiène et pour la sécurité de tous nos clients, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Produits de beauté et cosmétiques (catégorie « Beauté »)
• Bougies parfumées
• Articles de bain ouverts ou utilisés
• Chaussettes et sous-vêtements dont les emballages de sécurité ont été ouverts

Processus de Retour en 4 Étapes

Étape 1 : Préparer votre demande

Remplissez le formulaire de demande de retour ci-dessous et envoyez-le à notre service client.

Étape 2 : Recevoir votre autorisation de retour

Notre équipe traitera votre demande sous 24-48 heures et vous enverra :

• Une autorisation de retour par email
• Le bon de retour à imprimer et à inclure dans votre colis
• Les instructions d’expédition

Étape 3 : Expédier votre colis

Emballez soigneusement les articles avec tous leurs accessoires d’origine et le bon de retour complété. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Étape 4 : Suivi et traitement

Une fois votre colis reçu, nous procéderons au traitement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements

Délais de Remboursement

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrables

Modalités de Remboursement

• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)
• Les frais de retour sont à votre charge

Échanges

Pour un échange :

• Précisez clairement l’article et la taille souhaités dans votre formulaire de demande
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks
• Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence
• Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge

Chez BONPOINT Soldes, nous croyons que chaque détail compte, y compris dans l’expérience de retour. Merci de nous accorder votre confiance pour habiller vos enfants avec élégance et soin.